关于手机故障原因，有可能是软件问题，也有可能是硬件问题引起的，软件故障维修一般不需要检测，也不需要更换配件。只有涉及到硬件故障时，才有可能需要通过拆卸来检测主板。

    例如：播放音乐的扬声器有声音，但免提通话却没有声音，这就不是硬件问题，一般的调试就可以解决。如果外放没有声音，耳机有声音，这就可能是由于硬件损坏造成的。此时，有必要拆卸机器进行测试。通常情况下，拆卸测试是免费的。

    任何手机维修，客户有权在现场观看维修过程，如果条件有限，客户不能在现场，也应该有维修视频，以便于客户了解维修过程。因此，在修理手机的同时，最好在那里观看操作。

    以换屏为例，内屏和外屏的价格差别很大。一般来说，当我们的手机掉在地上时，很容易打破的是外屏的保护玻璃，而不是真正的液晶屏幕。外屏维修虽然换的是整屏，但是换下来的碎屏可以回收折价，价格就会很低了。