随着我国手机产业持续发展，手机维修也步入繁荣。但是，发展过快的手机市场也遗留下很多问题，有着诸多乱象。一些大厂的售后服务甚至都不完善。消费者的手机一旦出现问题，重新面对厂商时，往往会处于弱势地位，而手机的维修服务也常常并非令人满意。

    从多家互联网投诉受理平台提供的数据来看，体量较大的手机维修服务平台，意识正在增强，面对消费者的诉求，态度也更为积极。可见，手机市场的马太效应，同样体现在了维修方面。在手机终端方面，厂商投诉回复率相对更高，华为、小米、vivo、魅族都达到了90%以上;投诉完成率则普遍偏低，华为、小米也只达到50%左右，最高则是锤子达到了76.6%。

    网络投诉平台，可以说是一种新的途径来帮助用户解决消费纠纷，能够使更多的消费者更好地维护自己的消费权益。投诉的另一面，也是售后的另一极，手机维修往往是我们不愿碰到，有时候又不得不面对的事情。

    手机品牌厂商主要负责保内维修，由于其覆盖网点少，也会将此项服务外包给第三方，但仍然很难做到深度覆盖，同时存在着预约时间长，维修价格高的问题。公司化运作的互联网第三方维修平台，产业链整合能力更强，服务更为专业，价格相对厂商官方也更为低廉。同时，他们在模式创新和行业升级路上也不断提出优化措施，如上门服务、透明定价、全程录像、工程师培训等等。有助于改变手机维修行业的混乱现状，并给消费者一个专业、健康的手机维修消费环境。