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您可能会关心的问题

  • 一、换屏哥是何许人也?
    换屏哥,创建于2015年10月,是值得您信赖的的手机、电脑、空调、家电上门维修o2o平台,平台通过整合线上线下相关资源,通过严格的流程设定和技术和服务培训,向国内用户提供便捷、规范、可靠的上门维修服务。

  • 二、换屏哥当前的维修项目包括哪些?
    换屏哥目前提供手机(主要包括苹果手机iPhone,华为手机、小米手机、VIVO,OPPO手机)、平板电脑(iPad)、PC电脑(包括联想电脑、Dell电脑、HP电脑等),打印机,苹果电脑(MacBook)、品牌空调(包括格力,海尔,TCL,海信等)、家电等设备的专业上门维修服务。

  • 三、维修如何收费?
    按照官网显示的价格进行收费,全国统一价格,个别特殊故障待工程师检测后才能进一步报价。

  • 四、如何支付维修费用?
    目前换屏哥支持支付宝、微信在线支付。您可以当面支付,或通过订单查询,根据查询结果的支付提示完成支付操作;在换屏哥官方微信下单也可用微信完成支付。

  • 五、维修价格透明吗?
    换屏哥每一个服务项都是明码标价,杜绝乱加价,保障您的每一分钱都花的值得。工程师上门维修不收取任何额外服务费。

  • 六、配件质量怎么样?
    换屏哥采用的零配件全部为原厂品质配件,原厂品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装,并非指官方授权配件。

  • 七、维修后出现问题怎么办?
    换屏哥维修的物料配件均有质保期,维修后同一故障点出现问题,用户可通过换屏哥微信公众号在线留言,客服会第一时间联系工程师处理售后,经工程师检测确认非人为损坏后,将免费提供保修返修。

  • 八、目前哪些城市可以提供服务?
    目前换屏哥在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、苏州、南京、重庆、郑州、厦门、西安、天津、合肥、沈阳、惠州等城市均可提供上门服务,其他城市提供邮寄维修服务,更多城市将会陆续开通服务。

  • 九、下单多久能上门维修?
    工程师工作时间是:8:00-21:00,您下单后我们工程师会在第一时间(一般10分钟以内) 与您电话约定具体上门时间。最快上门时限一般是一到两小时,具体看工程师当前等候的任务量。

  • 十、邮寄或工程师取走维修的,多久能处理好?
    自我们收到机器后的1到3个工作日内处理完成并回邮或者工程师送上门。以具体情况为准,个别问题涉及到芯片级的维修,可能会需要更长时间,具体到时候会和您电话沟通。

  • 十一、邮寄维修有什么保障吗?
    寄修处理流程: 1、客户在官网、APP、或微信下单后,系统会自动生成一个订单,客服会联系客户详细讲解邮寄服务相关注意事项。 2、请客户主动关注物流信息,如果换屏哥已签收,工程师收到客户的机器后会第一时间通知客户, 针对手机存在的任何问题都会告知客户。如果长时间未签收,请客户主动联系物流了解具体情况。 3、换屏哥在收到客户机器后会进行妥善保存,并严格按照维修流程规范操作,维修完毕会进行整机测试, 如果在维修过程中出现意外情况,换屏哥承担相关责任,确保给予用户良好的服务体验。

  • 十二、工程师取走维修有什么保障吗?
    1、工程师会出具工牌,标有工号和姓名,客户可以与我们在线客服或400电话确认 2、工程师会给客户一张单据,证明该机已经由换屏哥取回 3、换屏哥工程师会主动向客户通报该机的维修进度情况。

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